Câu Hỏi Thường Gặp

Handfill là nền tảng thêu tay thủ công và fulfillment toàn cầu, kết nối các nghệ nhân Việt Nam với người bán hàng quốc tế. Chúng tôi cung cấp dịch vụ sản xuất theo yêu cầu (Handmade on Demand – HOD) và giao hàng đến hơn 150 quốc gia.

Hoàn toàn có. Mô hình HOD (Handmade on Demand) của Handfill giúp bạn bán hàng mà không cần nhập tồn kho. Bạn chỉ cần đăng sản phẩm lên Etsy, Amazon hoặc Shopify — khi có đơn, chúng tôi sản xuất và ship thẳng đến khách hàng cho bạn.

Chúng tôi đặt trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam và vận chuyển toàn cầu đến hơn 150 quốc gia thông qua các đối tác vận chuyển quốc tế uy tín.

Danh mục sản phẩm thêu tay của chúng tôi bao gồm: băng đô vải (headband), túi tote, mũ linen, ví/clutch, quần áo trẻ em (đầm, áo), sổ tay bìa thêu, áo thun & hoodie in ấn. Tất cả đều có thể tùy chỉnh thiết kế, màu sắc và kích thước.

Có. Đây là thế mạnh cốt lõi của Handfill. Bạn cung cấp file thiết kế (PNG, AI, PDF) hoặc mô tả ý tưởng, đội ngũ nghệ nhân của chúng tôi sẽ tư vấn và sản xuất theo đúng yêu cầu. Chúng tôi hỗ trợ thêu tay và in kỹ thuật số (DTG, DTF).

Có, tất cả sản phẩm đều trải qua quy trình QC (kiểm soát chất lượng) 2 lớp trước khi đóng gói: kiểm tra bởi nghệ nhân sản xuất và kiểm tra lại bởi bộ phận QC độc lập. Chúng tôi cam kết tỷ lệ lỗi < 1%.

Không có MOQ (Minimum Order Quantity) cho dịch vụ HOD — bạn có thể đặt 1 sản phẩm. Đối với đơn hàng sản xuất truyền thống (bulk), MOQ tùy theo từng loại sản phẩm, thông thường từ 10–50 chiếc.

1. Bạn liên hệ qua Zalo/WhatsApp hoặc email và gửi yêu cầu. 2. Chúng tôi tư vấn và báo giá trong 24h. 3. Bạn xác nhận và thanh toán. 4. Chúng tôi sản xuất và cập nhật tiến độ qua hệ thống. 5. QC xong, chúng tôi đóng gói và ship.

Thời gian sản xuất tiêu chuẩn là 3–7 ngày làm việc tùy theo loại sản phẩm và số lượng. Sản phẩm thêu tay phức tạp có thể cần 7–14 ngày. Chúng tôi cũng có dịch vụ sản xuất nhanh (Rush Order) với phụ phí.

Có. Hệ thống quản trị của Handfill cung cấp cập nhật tiến độ theo thời gian thực — từ lúc sản xuất, QC đến khi đóng gói và lên tàu. Bạn sẽ nhận thông báo qua email/Zalo tại mỗi giai đoạn.

Chúng tôi vận chuyển đến hơn 150 quốc gia, bao gồm: Mỹ, Anh, EU (Đức, Pháp, Hà Lan...), Canada, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc và nhiều hơn nữa. Liên hệ để biết danh sách đầy đủ.

Tùy theo điểm đến và phương thức vận chuyển: Vận chuyển tiêu chuẩn: 7–21 ngày. Vận chuyển nhanh (Express): 3–7 ngày. Chúng tôi cung cấp mã tracking đầy đủ cho mọi đơn hàng.

Có. Handfill cung cấp dịch vụ fulfillment end-to-end: sản xuất → đóng gói branded → ship thẳng đến khách hàng của bạn với tên shop của bạn. Tích hợp được với Etsy, Shopify, Amazon và WooCommerce.

Chi phí vận chuyển tính theo trọng lượng, kích thước kiện hàng và quốc gia đến. Chúng tôi sẽ báo giá vận chuyển chi tiết cùng với báo giá sản xuất khi bạn đặt hàng.

Chúng tôi chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng (Việt Nam & quốc tế), PayPal, Wise (TransferWise), và thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard) thông qua cổng thanh toán an toàn.

Đối với đơn hàng mới, chúng tôi yêu cầu đặt cọc 50% trước khi sản xuất, 50% còn lại trước khi giao hàng. Đối với đối tác lâu dài, chúng tôi có thể thương lượng điều khoản thanh toán linh hoạt hơn.

Nếu sản phẩm có lỗi từ phía sản xuất hoặc không đúng với mô tả đã đặt, chúng tôi cam kết sản xuất lại miễn phí hoặc hoàn tiền 100%. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.